Обновлено: 6 октября 2026 г.
Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает Antalya Tury, для чего мы их используем, кому передаём и какие у вас есть права. Она действует в соответствии с турецким Законом № 6698 о защите персональных данных (KVKK) и, если он к вам применим, Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
1. Кто отвечает за ваши данные
Ответственным за обработку данных является компания 4 S Bilgi İşlem Turizm Seyahat Reklam İthalat Ve İhracat Ticaret Limited Şirketi, работающая как SunMed Travel Agency (лицензия TÜRSAB № A-12195). «Мы» в этой политике означает эту компанию и Antalya Tury.
Siteler Mah. 206 Sok. No. 2 K. 1 D. 111 48700 Marmaris / Muğla / Türkiye
Эл. почта: info@marmarisexcursions.com
Телефон / WhatsApp / Telegram: +90 553 259 2481
Офис: +90 252 417 11 28 / +90 252 417 11 69
Факс: +90 252 417 07 14
Сайт: antalyatury.com
2. Какие данные мы собираем
При бронировании мы получаем то, что нужно для организации экскурсии: ваше имя, адрес эл. почты и номер телефона, экскурсию и дату, количество человек, ваш отель (и номер комнаты, если он нужен для трансфера), место посадки и высадки, номер бронирования, а также ваши примечания и особые пожелания. Если вы ввели свои данные на странице оплаты, но не завершили бронирование, мы сохраняем их, чтобы связаться с вами и помочь его оформить.
В зависимости от экскурсии это могут быть также данные пассажиров, например паспортные данные для паромов на греческие острова, и сведения о потребностях в доступности или питании, которые вы нам сообщаете. Пожалуйста, указывайте только ту информацию, которая действительно нужна для бронирования.
При посещении сайта автоматически записываются некоторые технические данные: IP-адрес, браузер и операционная система, тип устройства, язык, какие страницы вы посещали и когда, сайт, с которого вы пришли, а также журналы ошибок и безопасности.
3. Для чего мы их используем
- Чтобы оформить бронирование, отправить подтверждение и ваучер, организовать трансфер и передать нужные данные тем, кто проводит экскурсию.
- Чтобы связываться с вами по поводу бронирования, оплаты, трансфера, изменений, отмены, возврата и обращений в поддержку.
- Чтобы принимать оплату, делать возвраты, вести бухгалтерский учёт и выявлять мошенничество с платежами.
- Чтобы выполнять требования закона, включая налоговые и бухгалтерские нормы, туристическое законодательство и законы о защите прав потребителей, а также запросы судов и государственных органов.
- Чтобы обеспечивать безопасность сайта, предотвращать фиктивные бронирования и несанкционированный доступ и улучшать работу сайта.
4. Правовые основания
Мы обрабатываем ваши данные, потому что это необходимо для выполнения бронирования (или действий, о которых вы попросили до него), потому что этого требует закон, потому что у нас есть законный интерес, например безопасность и предотвращение мошенничества, для установления или защиты правовых требований, либо с вашего согласия, если оно требуется. По турецкому законодательству мы опираемся на условия KVKK, а если применяется GDPR, на соответствующие основания GDPR.
5. Оплата картой
Платежи по картам обрабатывает наш банк с 3D Secure. Мы не храним полные номера карт, коды CVV/CVC и данные аутентификации карты; мы сохраняем только маскированный номер карты, в котором скрыта большая часть цифр. Запись о самой операции (сумма, валюта, статус, номер, дата и возврат, если он был) мы храним для бухгалтерии, поддержки клиентов, предотвращения мошенничества и по требованиям закона.
6. Кому мы передаём данные
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только тогда, когда это нужно для выполнения бронирования или требуется по закону:
- туроператорам, владельцам лодок, организаторам активностей, гидам, водителям и трансферным компаниям, участвующим в вашем бронировании; они получают только то, что нужно для оказания услуги
- нашему банку, платёжным системам и другим финансовым организациям, которые обрабатывают платежи и предотвращают мошенничество
- компаниям, которые обеспечивают наш хостинг, серверы, почту, сообщения, аналитику, безопасность, резервное копирование и техническую поддержку
- бухгалтерам, аудиторам, юристам и страховщикам, когда это необходимо
- судам, налоговым органам, полиции, туристическим и другим государственным органам, когда этого требует или это разрешает закон
7. Передача за пределы Турции
Некоторые наши поставщики технологий, платёжных услуг, сообщений и аналитики могут обрабатывать данные за пределами Турции или Европейской экономической зоны. В таких случаях мы применяем меры защиты, которых требует законодательство о защите данных: договорные гарантии, признанные механизмы передачи или решения об адекватности.
8. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie и похожие технологии. Необходимые cookie обеспечивают работу сайта: сеанс бронирования и корзину, выбор языка и валюты, вход в аккаунт, безопасность и предотвращение мошенничества. Если используются аналитические или маркетинговые cookie, они помогают нам понять, как используется сайт, и оценивать рекламу. Если закон требует согласия на необязательные cookie, мы устанавливаем их только после вашего согласия. Вы можете блокировать или удалять cookie в настройках браузера.
9. Рекламные сообщения
Если это разрешено законом, мы можем присылать вам предложения и информацию об экскурсиях и туристических услугах. Вы можете отписаться в любой момент. Отписка не отключает сообщения по уже существующему бронированию.
10. WhatsApp, почта и другие каналы
Если вы связываетесь с нами через WhatsApp, Telegram, эл. почту, по телефону или SMS, мы используем полученную информацию, чтобы ответить вам и вести ваше бронирование. Эти платформы также обрабатывают данные по своим политикам конфиденциальности. Пожалуйста, не отправляйте конфиденциальную информацию в сообщениях, если мы её не запрашивали.
11. Безопасность
Мы защищаем персональные данные от несанкционированного доступа, потери, изменения и раскрытия с помощью шифрования HTTPS, контроля доступа, ограниченного административного доступа, защиты серверов, межсетевых экранов, мониторинга, резервного копирования и журналов безопасности. Ни одна система в интернете не может быть полностью защищена, но мы принимаем разумные технические и организационные меры.
12. Сколько мы храним данные
Мы храним персональные данные только столько, сколько нужно для указанных выше целей, или дольше, если этого требует налоговое, бухгалтерское, торговое, потребительское или туристическое законодательство. После этого мы удаляем, обезличиваем или надёжно уничтожаем их.
13. Ваши права
В соответствии с применимым законодательством вы можете узнать, обрабатываем ли мы ваши данные; получить к ним доступ; потребовать исправить их, если они неверны или неполны; потребовать удалить или уничтожить их, если это допускает закон; ограничить определённую обработку или возразить против неё; получить свои данные в переносимом формате, если применяется GDPR; и отозвать согласие, если обработка основана на нём. По KVKK эти права закреплены в статье 11. Вы также можете подать жалобу в соответствующий орган по защите данных.
14. Как подать запрос
Напишите нам на info@marmarisexcursions.com с темой «Запрос о персональных данных». Перед ответом мы можем попросить информацию для подтверждения вашей личности. Мы ответим в срок, установленный законом.
15. Дети
Экскурсии можно бронировать для детей. Сведения о ребёнке должен предоставлять родитель, законный опекун или другое лицо, имеющее на это право. Мы не используем данные детей ни для чего, кроме бронирования.
16. Платёжные споры и возвратные платежи (chargeback)
Если платёж оспорен или по нему оформлен возвратный платёж, мы можем передать банку или платёжной организации соответствующие записи: бронирование и подтверждение, ваучер, данные операции, записи об отмене и возврате, относящуюся к делу переписку с вами и доказательства оказанной или предложенной услуги. Мы используем их только для ответа на спор и предотвращения мошенничества.
17. Другие сайты
На нашем сайте есть ссылки на другие сайты и сервисы, например на платёжную страницу банка или карты. Мы не отвечаем за их содержание, безопасность и политику конфиденциальности, поэтому ознакомьтесь с их собственными правилами.
18. Автоматизированная обработка
Мы используем автоматизированные системы для аналитики, безопасности, предотвращения мошенничества и повседневной работы. Как правило, мы не принимаем решений, имеющих для вас юридические или аналогично значимые последствия, только на основе автоматизированной обработки. Дополнительные права, которые дает вам закон в этом отношении, сохраняются.
19. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику, когда меняются наши услуги, сайт, технологии, поставщики, законодательство или способы обработки данных. Актуальная версия всегда размещена на этой странице с датой последнего обновления. Если этого требует закон, мы уведомим вас или запросим согласие до существенных изменений.
20. Применимое право
Эта политика регулируется законодательством Турецкой Республики. Если к вам применяется GDPR или другой обязательный закон о защите данных, действуют и его обязательные положения. Ничто в этой политике не лишает вас прав, предоставленных законом, и не ограничивает их. Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные продолжают действовать в той мере, в какой это допускает закон.
